UOH amplía su portal de Mesas de Servicios con nuevas unidades institucionales

• La incorporación de Secretaría General, Contraloría Universitaria e Infraestructura permitirá centralizar la gestión de solicitudes mediante una plataforma única, mejorando el seguimiento y la respuesta a los requerimientos.

La Universidad de O’Higgins continúa avanzando en la modernización de sus procesos internos con una nueva etapa del Portal de Mesas de Servicios Institucionales, iniciativa que incorpora nuevas unidades para centralizar la atención de requerimientos y optimizar la gestión administrativa.

Tras la puesta en marcha de la Mesa de Soporte TI, implementada por la Dirección de Transformación Digital, el modelo amplía ahora su alcance con la habilitación de las Mesas de Servicios de Secretaría General, Contraloría Universitaria e Infraestructura.

Con esta expansión, distintas unidades de la Universidad podrán gestionar sus solicitudes mediante una plataforma única y un proceso estandarizado, facilitando el registro, seguimiento y resolución de cada requerimiento, además de fortalecer la trazabilidad y la eficiencia en la atención.

Entre los servicios disponibles, la Mesa de Secretaría General permitirá gestionar solicitudes de la Dirección Jurídica, incluyendo la emisión de resoluciones y la atención de consultas jurídicas. Por su parte, la Mesa de Contraloría Universitaria estará orientada a la revisión de convenios.

En tanto, la Mesa de la Dirección de Gestión de Infraestructura ofrecerá servicios relacionados con mantenimiento, mobiliario y cotizaciones de bienes o servicios vinculados a infraestructura.

A partir de la entrada en funcionamiento de estas plataformas, las solicitudes correspondientes deberán ser ingresadas a través del Portal de Mesas de Servicios, utilizando el correo electrónico únicamente como un canal excepcional de notificación cuando sea necesario.

El director de Transformación Digital, Francisco Acuña, destacó el impacto de esta iniciativa en la gestión universitaria. “La Mesa de Servicios es una excelente noticia para nuestra comunidad universitaria, ya que permite a las y los funcionarios generar sus solicitudes a través de una plataforma en la que podrán conocer el estado de avance del requerimiento, monitorearlo y conocer la resolución final; todo de manera simple y ordenada. Estamos seguros que la Mesa de Servicios contribuirá a una gestión más eficiente, transparente y oportuna”, señaló.

El acceso al Portal de Mesas de Servicios Institucionales está disponible en mesa.servicios.uoh.cl, utilizando las credenciales institucionales de la Universidad de O’Higgins.