BASES DE CONCURSO/BÚSQUEDA
Profesional para el levantamiento de servicios institucionales - Proyecto URO 21991 - Profesional

La Universidad de O’Higgins afirma su compromiso irrestricto con el respeto a la dignidad de quienes componen la Comunidad UOH, por lo que procurará que los procesos de selección sean fundamentados y transparentes, evitando la discriminación arbitraria. Por lo mismo, se valorará la incorporación de personas que contribuyan al establecimiento de ambientes y relaciones laborales positivas al interior de los espacios universitarios, basadas en el respeto, la valoración de los pluralismos y las diversidades.

CARGO Profesional para el levantamiento de servicios institucionales - Proyecto URO 21991 - Profesional Teletrabajo Parcial
SUPERVISIÓN DIRECTA: Director/a de Gestión de Tecnologías de la Información
Fecha de cierre de recepción de antecedentes:
17/03/2026 a las 23:59 hrs.
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Identificación del Cargo o Labor Profesional para el levantamiento de servicios institucionales - Proyecto URO 21991 - Profesional Jornada CompletaTeletrabajoPresencial Teletrabajo Parcial
ÁREA: Dirección de Gestión de Tecnologías de la Información
SUPERVISIÓN DIRECTA: Director/a de Gestión de Tecnologías de la Información
$1.415.929 Bruto mensual
1 Número de vacantes
Convenio a Honorarios. Hasta noviembre de 2026. Fecha prevista de incorporación: Abril 2026 Fecha de publicación: 09-03-2026 Fecha de cierre de recepción de antecedentes: 17/03/2026 a las 23:59 hrs.
Contexto y propósito del cargo
El Proyecto URO21991 “Fortalecimiento de las capacidades de investigación y docencia de Pre y Postgrado” es una iniciativa financiada por el Ministerio de Educación para la Universidad de O’Higgins que tiene por objetivo fortalecer la investigación y la docencia de pre y posgrado, a través del incremento de las capacidades humanas y materiales de la institución.A través de la presente convocatoria, el Proyecto URO21991 requiere contratar un o una profesional para realizar el levantamiento, análisis y documentación de los servicios ofrecidos por la Universidad de O’Higgins, con el fin de estructurar un catálogo de servicios claro, eficiente y alineado con los objetivos estratégicos, garantizando una experiencia de usuario coherente y medible.La persona seleccionada será contratada en la modalidad de Convenio de Honorarios. Más información sobre Dirección de Gestión de Tecnologías de la Información de la Universidad de O'Higgins aquí
Funciones del cargo
  1. Identificar y mapear servicios actuales ofrecidos por las distintas áreas de la organización
  2. Levantar información clave sobre los servicios: Descripción, responsables, canales de atención, procesos asociados, niveles de servicio (SLA), recursos involucrados, normativas aplicables, etc.
  3. Documentar los servicios utilizando metodologías estandarizadas como catálogo de servicios.
  4. Detectar duplicidades, vacíos o ineficiencias en la oferta de servicios
  5. Participar en la estructuración del catálogo de servicios institucional o corporativo.
  6. Otras labores afines.
  7. Productos esperados:
    ● Fichas técnicas de servicios levantados ● Matriz consolidada de servicios por área ● Propuesta de catálogo de servicios organizacional ● Informe de hallazgos y recomendaciones de mejora.
Formación y experiencia requeridas
Formación
  • Título profesional en carrera de a lo menos 08 semestres de duración, emitido por una Institución de Educación Superior reconocida por el Estado de Chile.
  • Título en carreras del área de administración, ingeniería industrial o informática.
Experiencia
  • Experiencia, deseablemente en el sector público, en levantamiento de procesos y servicios.
  • Deseable experiencia en instituciones de educación superior.
Conocimientos requeridos
Técnicos
•
Formación en gestión de servicios (ITIL, Lean service management, gobierno digital).
•
Capacidad analítica y orientación al detalle.
•
Pensamiento estructurado y enfoque en mejora continua.
•
Pensamiento estructura con enfoque de datos e información.
Sistema de Información
•
Conocimiento de plataforma Jira service management.
•
Manejo de base de datos.
•
Manejo de Google Workspace.
•
Manejo de Office 365.
Competencias conductuales asociadas al cargo
1. Excelencia
  • Planificación y orientación a resultados.
  • Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios.
  • Compromiso con el servicio público y con los valores institucionales.
2. Trabajo con otros/as
  • Contribución a la mantención de ambientes laborales saludables.
  • Orientación a la coordinación y colaboración.
  • Comunicación asertiva y elocuente.
3. Compromiso institucional
  • Postura ética alineada a las políticas y valores de la Universidad.
  • Articulación y vinculación con otras áreas.
4. Autonomía
  • Proactividad e iniciativa en la búsqueda, proposición e implementación de soluciones.
  • Toma de decisiones oportuna y autónoma.
  • Adaptabilidad para trabajar en entornos cambiantes y dinámicos.
5. Gestión y/o desarrollo del conocimiento
  • Orientación al aprendizaje y perfeccionamiento permanente.
  • Extensión del conocimiento en su entorno.
Requisitos generales
  • Disponibilidad para desempeñar el cargo en jornada completa.
  • Disponibilidad para desempeñar su jornada en formato mixto, tanto teletrabajo como trabajo presencial en instalaciones UOH. Así mismo, debe contar con disponibilidad para el traslado a otras instalaciones, en el cumplimiento de sus labores.
  • No presentar inhabilidades para realizar funciones públicas.
Postulación
Fecha de publicación 09-03-2026
Fecha de cierre recepción de antecedentes 17/03/2026 a las 23:59 hrs.
Entrevistas: desde el 23 al 30 de marzo. En la postulación, usted deberá completar información solicitada y adjuntar su CV. En caso de avanzar a las próximas etapas del proceso, es posible que se le solicite a través de Hiring Room enviar otros documentos, tales como:
  • Carta de Interés.
  • Copia simple de cédula de identidad.
  • Copia simple de Certificado de Títulos y Grados, otorgado o validado por una institución reconocida por el Estado de Chile.
  • Contacto de referencias laborales recientes.
  • Certificados de Capacitaciones, Cursos o Especializaciones relacionados con el cargo.
Comunicación de los resultados La Dirección de Gestión de Personas comunicará los resultados del proceso a las y los postulantes, en sus distintas etapas de selección.
La postulación se deberá realizar a través del portal Hiring Room de la Universidad de O’Higgins, presionando el botón Postular
En caso de consultas escribir al correo concursos@uoh.cl
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